인터넷 설치기사 부르는 법 — 신규·AS·이전별 신청 경로와 방문 전 준비

"인터넷 기사님을 불러야 하는데 어디로 연락하지?" — 상황에 따라 신청 경로가 다릅니다. 신규 설치는 가입 접수와 함께, 고장 AS는 통신사 고객센터(KT 100번), 이전설치는 이사 확정 즉시 신청하는 것이 기본입니다. 이 글은 상황별 신청 경로와 방문 전 준비, 현장에서 확인할 것까지 정리합니다.

상황별 — 기사 방문을 부르는 3가지 경로

신규 개통 당일의 전체 흐름(소요 시간, 설치 위치 결정)은 사무실 인터넷 설치 당일 가이드에 따로 정리했습니다. 고장이라면 기사를 부르기 전에 인터넷 안 될 때 5분 자가 점검을 먼저 해보세요 — 공유기 재부팅으로 끝나는 경우가 절반입니다.

방문 전 준비 4가지

1. 설치 위치 결정 — 모뎀·공유기를 둘 자리(단자함 근처, 전원 콘센트 필요)를 미리 정해두면 설치가 빠릅니다. 위치 기준은 공유기 어디에 둘까 참고.
2. 건물 출입 협조 — 관리사무소 출입 절차, 통신 단자함(EPS실) 열쇠 여부를 미리 확인합니다. 이게 안 돼서 재방문하는 경우가 흔합니다.
3. 명의·신분 확인 준비 — 사업자 가입이면 사업자등록증, 담당자 위임 관계를 준비합니다. 가입 서류 정리 참고.
4. 연결할 장비 목록 — PC·전화기·POS·프린터 등 유선으로 물릴 장비를 알려주면 포트 구성을 한 번에 끝낼 수 있습니다.

현장에서 확인할 것 4가지

• 속도 측정 — 설치 직후 기사님과 함께 유선 기준으로 측정해 계약 속도가 나오는지 확인합니다. 측정 방법은 사무실 인터넷 속도 측정 참고.
• 모뎀·공유기 연결 순서 — 어느 장비가 통신사 모뎀이고 어디부터가 자체 공유기인지 사진을 찍어두면 이후 장애 대응이 빨라집니다.
• 여분 포트와 배선 상태 — 자리 추가 계획이 있다면 단자함 여유 포트를 확인해 두세요. 부족하면 랜 포트 증설을 검토합니다.
• 와이파이 초기 비밀번호 변경 — 설치 기본값 그대로 두지 말고 바로 바꿉니다. 와이파이 비밀번호 변경 참고.

출장비가 나오는 경우, 안 나오는 경우

• 신규 설치 — 프로모션에 따라 설치비가 면제되는 경우가 많습니다. 가입 전에 설치비 포함 여부를 확인하세요.
• 고장 AS — 통신사 장비·회선 문제면 무상이 원칙입니다. 다만 고객 소유 장비(자체 공유기 등)나 사내 배선 문제로 판정되면 출장비가 청구될 수 있습니다 — 방문 전 자가 점검으로 원인을 좁혀두면 불필요한 출장비를 줄입니다.
• 이전설치 — 이전설치비가 발생하며, 약정·상품에 따라 감면되기도 합니다. 이전설치 기준 참고.

정리

기사 방문은 ①상황에 맞는 경로로 신청(신규=가입 접수, AS=고객센터, 이전=이사 확정 즉시) ②위치·출입·서류·장비 목록 준비 ③현장에서 속도·포트·비밀번호 확인 순서로 진행하면 재방문 없이 한 번에 끝납니다. 신규 개통이나 이전설치라면 상담신청에 주소와 희망일을 남겨주세요 — 설치 일정과 사은품 조건을 함께 안내해 드립니다. 설치 전체 절차는 사무실 인터넷 설치 가이드 참고.