인터넷 설치기사 부르는 법 — 신규·AS·이전별 신청 경로와 방문 전 준비

"인터넷 기사님을 불러야 하는데 어디로 연락하지?" — 상황에 따라 신청 경로가 다릅니다. 신규 설치는 가입 접수와 함께, 고장 AS는 통신사 고객센터(KT 100번), 이전설치는 이사 확정 즉시 신청하는 것이 기본입니다. 이 글은 상황별 신청 경로와 방문 전 준비, 현장에서 확인할 것까지 정리합니다.

상황별 — 기사 방문을 부르는 3가지 경로

설치 기사 방문 전에 속도와 회선 구성을 정해두면 재방문이 없습니다. 오피스넷 속도 선택 기준을 먼저 확인하세요.

신규 개통 당일의 전체 흐름(소요 시간, 설치 위치 결정)은 사무실 인터넷 설치 당일 가이드에 따로 정리했습니다. 고장이라면 기사를 부르기 전에 인터넷 안 될 때 5분 자가 점검을 먼저 해보세요 — 공유기 재부팅으로 끝나는 경우가 절반입니다.

방문 전 준비 4가지

1. 설치 위치 결정 — 모뎀·공유기를 둘 자리(단자함 근처, 전원 콘센트 필요)를 미리 정해두면 설치가 빠릅니다. 위치 기준은 공유기 어디에 둘까 참고.
2. 건물 출입 협조 — 관리사무소 출입 절차, 통신 단자함(EPS실) 열쇠 여부를 미리 확인합니다. 이게 안 돼서 재방문하는 경우가 흔합니다.
3. 명의·신분 확인 준비 — 사업자 가입이면 사업자등록증, 담당자 위임 관계를 준비합니다. 가입 서류 정리 참고.
4. 연결할 장비 목록 — PC·전화기·POS·프린터 등 유선으로 물릴 장비를 알려주면 포트 구성을 한 번에 끝낼 수 있습니다.

현장에서 확인할 것 4가지

• 속도 측정 — 설치 직후 기사님과 함께 유선 기준으로 측정해 계약 속도가 나오는지 확인합니다. 측정 방법은 사무실 인터넷 속도 측정 참고.
• 모뎀·공유기 연결 순서 — 어느 장비가 통신사 모뎀이고 어디부터가 자체 공유기인지 사진을 찍어두면 이후 장애 대응이 빨라집니다.
• 여분 포트와 배선 상태 — 자리 추가 계획이 있다면 단자함 여유 포트를 확인해 두세요. 부족하면 랜 포트 증설을 검토합니다.
• 와이파이 초기 비밀번호 변경 — 설치 기본값 그대로 두지 말고 바로 바꿉니다. 와이파이 비밀번호 변경 참고.

출장비가 나오는 경우, 안 나오는 경우

• 신규 설치 — 프로모션에 따라 설치비가 면제되는 경우가 많습니다. 가입 전에 설치비 포함 여부를 확인하세요.
• 고장 AS — 통신사 장비·회선 문제면 무상이 원칙입니다. 다만 고객 소유 장비(자체 공유기 등)나 사내 배선 문제로 판정되면 출장비가 청구될 수 있습니다 — 방문 전 자가 점검으로 원인을 좁혀두면 불필요한 출장비를 줄입니다.
• 이전설치 — 이전설치비가 발생하며, 약정·상품에 따라 감면되기도 합니다. 이전설치 기준 참고.

정리

기사 방문은 ①상황에 맞는 경로로 신청(신규=가입 접수, AS=고객센터, 이전=이사 확정 즉시) ②위치·출입·서류·장비 목록 준비 ③현장에서 속도·포트·비밀번호 확인 순서로 진행하면 재방문 없이 한 번에 끝납니다. 신규 개통이나 이전설치라면 신청하기에 주소와 희망일을 남겨주세요 — 설치 일정과 사은품 조건을 함께 안내해 드립니다. 설치 전체 절차는 사무실 인터넷 설치 가이드 참고.