인터넷이 자꾸 끊길 때 — 간헐적 끊김 원인 7가지, 순서대로 잡는 법

인터넷이 아예 안 되는 것과 되다 안 되다 하는 것은 원인이 다릅니다. 아예 안 되면 5분 자가 점검으로 가시고, 이 글은 "하루에 몇 번씩 끊겼다 붙는" 간헐적 끊김을 다룹니다. 원인은 대부분 아래 7가지 중 하나이고, 잡기 쉬운 것부터 순서대로 점검하면 대부분 통신사 부르기 전에 해결됩니다.

점검 순서 — 쉬운 것부터

1. 공유기 열·과부하 (가장 흔함) — 공유기를 만져보세요. 뜨겁고, 재부팅하면 한동안 괜찮다가 다시 끊기면 과부하입니다. 연결 기기가 늘었는데 가정용 공유기 그대로면 교체 시점입니다. 좁은 장식장 안에 갇혀 있으면 꺼내는 것만으로도 달라집니다 — 공유기 위치 기준 참고.

2. 와이파이 간섭 — 유선 PC는 멀쩡한데 와이파이만 끊기면 간섭입니다. 2.4GHz 대역은 전자레인지·블루투스·옆집 공유기와 채널을 나눠 씁니다. 5GHz 우선 사용으로 바꾸고, 구역이 넓으면 메시 와이파이로 커버리지를 잡으세요.

3. 랜선 접촉 불량 — 특정 자리만 끊기면 그 자리 랜선입니다. 커넥터(딸깍이) 마모, 의자 바퀴에 눌린 선, 꺾인 채 고정된 선이 단골 원인입니다. 선 교체로 확인하고, 벽 안 배선 문제면 랜선 교체·재시공 참고.

4. 기기 수 초과 — 사람이 몰리는 시간대(점심·피크)에만 끊기면 동시 접속 초과입니다. 게스트용 와이파이를 별도 SSID로 분리하고, 업무 기기는 유선으로 내리세요.

5. 공유기 펌웨어·설정 — 몇 주에 한 번 주기적으로 끊기면 공유기 펌웨어 업데이트를 확인하세요. 오래된 공유기의 IP 임대(DHCP) 충돌도 간헐 끊김을 만듭니다 — 공유기를 두 대 쓰고 있다면 이중 공유기 구성이 제대로 돼 있는지 확인이 먼저입니다.

6. 모뎀(통신사 장비) 불량 — 공유기를 빼고 모뎀에 PC를 직결해도 끊기면 통신사 영역입니다. 이 상태로 끊김 시각을 2~3개 기록해 두세요.

7. 회선·건물 배선 노후 — 비 오는 날 심해지거나 건물이 오래됐다면 인입선 문제일 수 있습니다. 이것도 통신사 영역입니다.

통신사를 불러야 하는 기준

1~5번은 사무실 내부(우리 장비) 문제라 기사님이 와도 유상 판정이 날 수 있습니다. 6·7번처럼 모뎀 직결로도 재현되는 끊김이면 통신사 AS 대상입니다 — 끊긴 시각 기록을 가지고 고객센터(KT 100)에 접수하면 처리가 빠릅니다. 기사 방문 전 준비는 설치기사 방문 가이드 참고.

끊김이 잦은데 원인이 안 잡히는 사무실은 회선 자체의 품질 문제일 수 있습니다 — 속도 측정을 유선 기준으로 해보고, 업무 중단이 잦으면 회선 업그레이드나 백업 회선을 검토할 시점입니다.

정리

간헐적 끊김은 공유기(열·과부하) → 와이파이(간섭·기기 수) → 랜선(접촉) → 모뎀 직결 테스트 순서로 좁히면 원인이 나옵니다. 모뎀 직결에서도 재현되면 통신사 AS, 아니면 내부 장비·배선 문제입니다. 자주 끊기는 환경 자체를 바꾸고 싶다면(회선 이중화, 장비 교체 포함) 상담신청에 사무실 규모와 증상을 남겨주세요 — 원인 구간별로 구성을 안내해 드립니다.